Politique de Confidentialité

Bienvenue sur le site de Propreté Éclat. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service en ligne ou interagissez avec nous.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services de nettoyage.

Informations fournies directement par vous :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, nécessaires pour la prise de contact, la planification des services (nettoyage résidentiel, nettoyage en profondeur, nettoyage régulier, déménagement, après travaux, lavage de vitres, options écologiques, entretien des sols spécialisé).
• Informations de paiement : Données relatives aux transactions effectuées via notre plateforme (bien que nous n'enregistrions pas les détails complets de votre carte de crédit, qui sont gérés par un prestataire de services de paiement sécurisé).
• Préférences de service : Détails concernant vos besoins spécifiques en matière de nettoyage, vos préférences ou toute autre information pertinente que vous nous communiquez.
• Communications : Correspondance échangée avec nous, y compris les formulaires de contact, e-mails ou appels téléphoniques.

Informations collectées automatiquement :

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, telles que :

• Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site et autres statistiques d'utilisation via des cookies et technologies similaires. Ces données nous aident à améliorer votre expérience utilisateur et la performance de notre site.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fourniture et gestion des services : Traiter vos demandes de service (nettoyage résidentiel, nettoyage en profondeur, nettoyage régulier, déménagement, après travaux, lavage de vitres, options écologiques, entretien des sols spécialisé), programmer les rendez-vous et communiquer avec vous concernant les services réservés.
• Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour comprendre les tendances, améliorer nos offres de service et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Communication : Vous envoyer des confirmations de réservation, des mises à jour de service, des rappels de rendez-vous et répondre à vos questions ou demandes d'assistance.
• Marketing (avec votre consentement) : Vous informer sur nos promotions, nouvelles offres ou services qui pourraient vous intéresser, si vous avez choisi de recevoir de telles communications.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire valoir nos accords.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre entreprise, à fournir les services ou à traiter les paiements (par exemple, des prestataires de services de paiement, des partenaires de planification). Ces tiers sont obligés de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.
• Exigences légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou propriété, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au service.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toutes exigences légales, comptables ou de reporting.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour toute mise à jour.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Propreté Éclat

12 Rue du Faubourg Saint-Honoré,

Paris, Île-de-France,

75008 France